O cartório mantém um canal dedicado ao recebimento de denúncias, reclamações e sugestões. Toda manifestação é tratada com sigilo, imparcialidade e prazo de resposta.
O que pode ser denunciado
- Conduta inadequada de servidor ou colaborador
- Descumprimento da Lei de Registros Públicos (Lei 6.015/1973) ou de provimentos do CNJ/CGJ-MT
- Cobrança indevida de emolumentos
- Suspeita de fraude documental ou registral
- Violação a direitos do cidadão no atendimento
Como denunciar
Você pode encaminhar sua denúncia pelos seguintes canais:
- E-mail: atendimento@1oficiosinop.com.br
- Presencialmente, no balcão do cartório (Rua das Nogueiras, 1108 — Centro, Sinop/MT)
- Corregedoria-Geral da Justiça de Mato Grosso (CGJ-MT): cgj.tjmt.jus.br
- Ouvidoria do CNJ: cnj.jus.br/ouvidoria
Garantias
- Anonimato: você pode denunciar sem se identificar.
- Sigilo: a identidade do denunciante (quando informada) é protegida conforme a LGPD.
- Não retaliação: o cartório não toma represálias contra denunciantes de boa-fé.
- Resposta: denúncias identificadas recebem retorno em até 15 dias úteis.
Para questões sobre seus dados pessoais, utilize especificamente o Canal LGPD.